Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng e2bwt (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên kết), người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được ghi nhận trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng e2bwt sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất của tài liệu này.

Các điều khoản này được áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà e2bwt cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 — Đủ Điều Kiện Tham Gia

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên e2bwt, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của riêng e2bwt nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia các hoạt động cá cược bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động cá cược của mình trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Tài khoản được tạo bằng thông tin giả mạo sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu.

e2bwt có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Quá trình xác minh (KYC) là điều kiện bắt buộc để rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định.

Điều 3 — Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống e2bwt. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi, tránh giới hạn cá cược hoặc với bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo cho e2bwt về việc bị truy cập trái phép ngay sau khi phát hiện.
• e2bwt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch tồn đọng.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

e2bwt hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Tiền nạp chỉ có thể được thực hiện từ tài khoản/ví mang tên chính chủ đăng ký trên e2bwt. Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• e2bwt có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Số dư tài khoản không được tính lãi. Người dùng không được dùng tài khoản e2bwt như một công cụ lưu trữ tài chính thông thường.
• Mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng chịu, trừ khi e2bwt có thông báo khuyến mãi miễn phí phí cụ thể.

Điều 5 — Cá Cược & Trò Chơi

Nền tảng e2bwt cung cấp các danh mục trò chơi và cá cược bao gồm: cá cược thể thao, casino live, nổ hũ (slot), đá gà, xóc đĩa và bi-a. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Kết quả trò chơi do hệ thống xác định là cuối cùng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, e2bwt có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền đặt cược.
• e2bwt có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang rủi ro tài chính và không có chiến lược nào đảm bảo thắng. Hãy chơi trong khả năng tài chính của mình.

Điều 6 — Khuyến Mãi & Thưởng

e2bwt thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi rút phần thắng từ tiền thưởng.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có ghi chú khác.
• e2bwt có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến thuật cá cược rủi ro thấp nhằm giải phóng tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa thông tin khuyến mãi và điều khoản chung này, điều khoản chung sẽ được ưu tiên áp dụng.
• e2bwt có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng e2bwt:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các giới hạn cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược. Mọi lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của e2bwt.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể mất toàn bộ số dư còn lại. e2bwt có quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8 — Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

e2bwt có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp. Trước khi đóng tài khoản không hoạt động, e2bwt sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước.
• Phát hiện người dùng vi phạm điều kiện đủ điều kiện tham gia (dưới 18 tuổi, bị cấm tham gia cá cược, v.v.).
• Theo yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, e2bwt có quyền giữ lại toàn bộ số dư là tiền thưởng và phần thắng có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền nạp hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Nền tảng e2bwt được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". e2bwt nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

• e2bwt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia cá cược — đây là rủi ro người dùng tự chấp nhận.
• e2bwt không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía đối tác thanh toán, ngân hàng hoặc sự cố mạng viễn thông.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của e2bwt đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền nạp mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.
• e2bwt không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào.

Điều 10 — Thay Đổi Điều Khoản

e2bwt có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, e2bwt sẽ thông báo cho người dùng thông qua một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.
• Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua kênh hỗ trợ Telegram hoặc Zalo chính thức của e2bwt.

Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 11 — Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ e2bwt qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức e2bwt — hoạt động 24/7
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo — hỗ trợ 24/7

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng cần gửi mô tả chi tiết về vấn đề, số tài khoản liên quan và bằng chứng kèm theo (nếu có) qua email [email protected]. e2bwt cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ, hai bên sẽ cùng tìm kiếm giải pháp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp giải quyết tranh chấp nào khác.